Política de Privacidad de LinguaFrancesa España S.L.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, la presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales realizado por LinguaFrancesa España S.L. en relación con sus servicios de enseñanza y formación en lengua francesa, así como con el uso de su sitio web, formularios, canales de contacto y demás medios de comunicación.

1. Introducción y datos de la empresa

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social: LinguaFrancesa España S.L.
• Domicilio social: Calle de Alcalá, 93, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 915 78 43 26

La presente política se aplica a los datos personales de alumnos, potenciales alumnos, tutores o representantes legales, usuarios del sitio web, personas interesadas en cursos de francés, contactos comerciales, proveedores y cualquier otra persona física cuyos datos sean tratados por LinguaFrancesa España S.L..

2. Recogida y tratamiento de datos personales

LinguaFrancesa España S.L. puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con usted:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos académicos y de formación: nivel de francés, historial académico, preferencias de curso, asistencia, resultados de pruebas o evaluaciones.
• Datos de facturación y económicos: datos bancarios, información de pago, facturas, recibos y datos necesarios para la gestión administrativa y contable.
• Datos de comunicación: consultas, solicitudes, reclamaciones, grabaciones o registros de comunicaciones cuando resulte necesario.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, conforme a la política de cookies aplicable.
• Datos de menores: en caso de servicios de formación para menores, los datos del menor y, cuando proceda, los de sus padres, madres o representantes legales.

Los datos pueden ser obtenidos directamente del interesado, de su representante legal, de plataformas de inscripción, de medios de contacto habilitados o de fuentes legítimas autorizadas por la normativa aplicable.

El suministro de determinados datos puede ser necesario para la contratación y prestación de los servicios. En caso de no facilitarlos, es posible que no pueda formalizarse la inscripción o gestionarse adecuadamente la relación solicitada.

3. Finalidades del tratamiento

LinguaFrancesa España S.L. trata los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información, pruebas de nivel, inscripciones y reservas de plazas.
• Prestar los servicios de enseñanza, formación y seguimiento académico en lengua francesa.
• Administrar la relación contractual o precontractual con alumnos, clientes y usuarios.
• Gestionar cobros, pagos, facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.
• Enviar comunicaciones relativas al servicio contratado, incluyendo avisos administrativos, cambios de horario, incidencias o recordatorios.
• Atender solicitudes de ejercicio de derechos y gestionar reclamaciones o incidencias.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales sobre cursos, actividades, eventos, novedades o servicios similares, cuando exista base jurídica para ello o consentimiento cuando sea necesario.
• Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, fraudes o accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en materia educativa, fiscal, contable, de consumo, mercantil, de protección de datos y cualesquiera otras que resulten exigibles.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de LinguaFrancesa España S.L. se basa, según corresponda, en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar inscripciones, impartir clases, prestar servicios formativos y administrar la relación con el alumno o cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, obligaciones fiscales, contables, mercantiles o derivadas de la normativa de protección de datos.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por una relación previa, el uso de determinadas cookies o tratamientos específicos que lo requieran.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, mejorar los servicios, atender consultas y mantener relaciones con clientes o usuarios, siempre respetando sus derechos y libertades.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

5. Cesión de datos y terceros

Los datos personales podrán comunicarse a terceros únicamente cuando sea necesario para las finalidades indicadas, exista obligación legal o medie una base jurídica adecuada. En particular, los datos podrán ser compartidos con:

• Administraciones públicas, autoridades tributarias, organismos competentes y juzgados o tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.
• Proveedores que actúan como encargados del tratamiento, tales como servicios de alojamiento web, correo electrónico, plataformas de gestión académica, herramientas de envío de comunicaciones, soporte técnico o servicios de contabilidad, siempre bajo contrato y con garantías adecuadas.
• Asesorías jurídicas, fiscales, laborales o contables, cuando resulte necesario para la gestión ordinaria o la defensa de intereses legítimos.

LinguaFrancesa España S.L. no venderá ni cederá sus datos personales a terceros para fines ajenos a los descritos en la presente política.

6. Transferencias de datos a terceros países

Con carácter general, LinguaFrancesa España S.L. tratará sus datos dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, en caso de utilizar proveedores o herramientas tecnológicas ubicadas fuera del EEE, podrán realizarse transferencias internacionales de datos.

Cuando existan transferencias a terceros países, estas se llevarán a cabo únicamente si concurren garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente admitidos.

En caso de ser necesario, puede solicitarse información adicional sobre estas garantías a través de los datos de contacto indicados al final de esta política.

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable y mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

• Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción.
• Datos de consultas o solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, si no se formaliza una relación, durante el plazo razonable para su seguimiento y posibles gestiones derivadas.
• Datos tratados con base en consentimiento: hasta que se retire el consentimiento o desaparezca la finalidad que motivó su tratamiento.
• Datos de navegación y técnicos: durante los plazos definidos en la política de cookies o por la configuración de las herramientas utilizadas.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados de forma segura o anonimizados cuando proceda.

8. Derechos de las personas usuarias

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda legalmente.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a LinguaFrancesa España S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por escrito a la dirección postal indicada, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad y especificando el derecho que desea ejercer.

Si la solicitud se presenta por medio de un representante, deberá acreditarse debidamente dicha representación.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento, de forma tan sencilla como la otorgó, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

La retirada del consentimiento no impedirá que LinguaFrancesa España S.L. continúe tratando sus datos cuando exista otra base jurídica que legitime el tratamiento, como la ejecución de un contrato o el cumplimiento de una obligación legal.

10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no se han atendido adecuadamente sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Puede obtener más información en la sede electrónica de la AEPD o contactar con dicha autoridad por los canales habilitados oficialmente.

11. Seguridad de los datos

LinguaFrancesa España S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, divulgación no autorizada o acceso indebido.

Entre otras medidas, pueden incluirse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas de contraseñas, formación del personal, contratos de confidencialidad y supervisión de los proveedores que tratan datos por cuenta de la empresa.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que la seguridad absoluta no puede garantizarse. En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales que entrañe un alto riesgo para sus derechos y libertades, se adoptarán las medidas legalmente exigibles, incluida, cuando proceda, la notificación a la autoridad competente y a los afectados.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a:

• Titular: LinguaFrancesa España S.L.
• Dirección: Calle de Alcalá, 93, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 915 78 43 26

13. Cambios en la política de privacidad

LinguaFrancesa España S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de las autoridades de control, cambios en los servicios prestados o mejoras en la operativa interna.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo y para qué tratamos sus datos personales.

Fecha de última actualización: septiembre de 2026.